Katso tallenteita!
Inspiroidu tapahtuman avaus- ja lopetuspuheenvuoroista!
Avauspuheenvuoro
Mikä yhdistää vastuullisesti kasvavia suomalaisia yrityksiä? Päivän avauspuheenvuorossa katsomme tulevaisuuteen, kuulemme, miten POP Pankki on onnistunut yhdistämään henkilökohtaisen ja digitaalisen asiakaspalvelun, kurkistamme Woltin tulevaisuuteen ja keskustelemme CIO:n nykypäivän haasteista.
Avauspuheenvuoro: Ari Lampela, Aiven
Aiven on kovassa nosteessa oleva start-up, joka lupaa poistaa tuskan tietokantojen ja viestipalveluiden isännöinnistä julkisessa pilvipalvelussa. Kuinka tämä onnistuu, ja millainen on Salesforcen rooli prosessissa? Tätä avaa Aivenin Senior Partner Director Ari Lampela.
Avauspuheenvuoro: Henrik Aaheim, Salesforce
Tässä lyhyessä sessiossa Salesforcen Associate Innovation Strategist Henrik Aaheim kuvailee, kuinka virtuaalitodellisuutta on hyödynnetty Salesforcella viimeisen parin vuoden aikana. Aaheim mainitsee tämän päivän suurena haasteena sen, kuinka kasvokkain tapahtuvien kohtaamisten voima voidaan siirtää virtuaalisiin kohtaamisiin. Kuuntele puheenvuoro oppiaksesi, kuinka Salesforcella on ratkottu tätä pulmaa!
This session is in English.
Lopetuspuheenvuoro
Tapahtuman lopetusvuorossa maajohtaja Taira Tepponen kerto meille lyhyesti Salesforcen 1-1-1-periaatteesta ja arvoista. Sen jälkeen kuullaan paneelikeskustelu, jossa pohditaan, kuinka diversiteetti voi boostata bisnestä. Lisäksi lavalle nousee Unicef, joka kertoo työstään maailman lapsien auttamiseksi ja polustaan trailblazerina.
Syvenny toimialakohtaisiin sisältöihin rinnakkaispuheenvuoroissa!
Miten Salesforce auttaa Pihlajalinnaa huippuluokan digitaalisen asiakaskokemuksen saavuttamisessa?
Valtaosa sosiaali-, terveys- ja hyvinvointipalvelujen tuottajista on sitä mieltä, että investointi digitaalisiin palveluihin on kasvun edellytys. Tässä sessiossa Pihlajalinnan CIO Antti-Jussi Aro kertoo Pihlajalinnan panostuksesta asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Digital HQs have no barriers – Slack & Wolt
Työ ei ole paikka – se on jotain, mitä teemme. Tänä päivänä meillä on ennennäkemätön mahdollisuus luoda digitaalisia pääkonttoreita ja vapautua ajatuksesta, että työskentelisimme joko “livenä” tai “etänä” – menestyminen on mahdollista mistä tahansa, riippumatta työntekijän sijainnista. Kuuntele, mitä Woltin Head of IT Adrian Fiechter kertoo työnteon tulevaisuudesta.
This session is in English.
Palvelutoiminnan mobiilikokemus: Miten varmistaa ja kiihdyttää globaali roll-out?
Tässä sessiossa Hiabin Global Service Solution Manager Sami Autero jakaa parhaimmat vinkit, miten lanseerata mobiilisovellus onnistuneesti yhdistäen käyttäjän kokemus ja systeemiprosessin automatisointi.
Matkalla kohti alan parasta asiakaskokemusta – Fennian digitaalinen transformaatio
Asiakaskokemus on ykkössijalla, kun vakuutusyhtiö Fennia rakentaa kokonaan uuden vakuutusjärjestelmäkokonaisuuden Salesforcen ja Accenturen kanssa. Uraauurtavassa hankkeessa Fennia siirtää avaintoiminnallisuudet yhdelle alustalle tavalla, jota ei ole suomalaisella vakuutusalalla aiemmin nähty. Lavalle nousee Fennian kehitysjohtaja Patrik Serén.
Customer 360: Future of Manufacturing
Millaiset trendit muuttavat teollisuuden toimialaa? Entä miten Salesforce voi auttaa erilaisia teollisuusyrityksiä menestymään muutoksen keskellä? Tässä puheenvuorossa Juergen Brixel, Salesforcen EMEA-alueen Vice President – Industry Solutions and Strategy Leader (Manufacturing & Automotive) inspiroi kuulijoita teollisuuden menestystarinoilla, joissa Salesforcella on ollut kunnia olla mukana.
This session is in English.
HSY:n matka entistä digitaalisemmaksi toimijaksi
Mitä keskeisiä haasteita HSY on muutosmatkallaan kohti digitaalista tulevaisuutta kohdannut, ja miten modernit alustat tukevat muutosta? Miten integraatioiden keskittäminen yhdelle alustalle on tehostanut HSY:n kykyä vastata jatkuvasti muuttuviin liiketoiminnan tarpeisiin? Näistä aiheista kertoo HSY:n Digitalization Development Manager Jari Matero.
Why Every Business is a Commerce Business
Minkä takia personointi kannattaa ottaa huomioon kaikessa bisneksessä? Entä miksi asiakaslähtöisyys kannattaa – aina ja kaikkialla? Näistä aiheista puhuvat Salesforcen Sr Product Marketing Manager Mike Kolman ja Senior Solution Engineer Katarina Herbert.
This session is in English.
Taking The Leap For Learning with Salesforce – How Aalto is Rethinking Academic Experience
Aalto-yliopistossa digitalisaatio nähdään keinona sopeutua maailman jatkuviin muutoksiin ja tarjota entistä parempia opiskelijakokemuksia. Kuinka Salesforce tukee Aaltoa muutoksessa? Fluidon kumppanipuheenvuorossa aiheesta kertoo Aalto-yliopiston Manager, Leap for Learning, Milla Vaisto-Oinonen.
This session is in English.
Service keynote – Lavalla Finnish Design Shop
Verkkokauppana loistava Finnish Design Shopin menestys pohjautuu laadukkaaseen asiakaspalveluun. Miten teknologian avulla verkkokaupankäyntiä voidaan tehostaa unohtamatta asiakaspalvelijoiden viihtyvyyttä ja asiakaslähtöisyyttä? Aiheeseen perehdyttää Finnish Design Shopin Customer Service Manager Ilona Valovirta.
Kuinka Freesi johtaa myyntiä Salesforcen avulla?
Sisäilmapalveluita tarjoava Freesi panostaa tiedolla johtamiseen. Miten yritys johtaa myyntiään Salesforcen avulla? Tämä selviää Biitin kumppanipuheenvuorossa, jossa lavalle nousee Freesin Co-Founder ja CEO Samu Niska.
Scaling up with Ultimate
PK-yrityksille suunnatussa breakoutissa lavalle nousee Ultimate! Tässä sessiossa kuullaan, miltä näyttää chatbottien tulevaisuus ja kuinka Salesforce auttaa Ultimatea kasvamaan globaalisti. Lavalle nousevat Ultimaten Head of Revenue Operations Chris Simmons ja Customer Success Manager Mika Mikkola.
This session is in English.